FAQ für BMW Motorsport Veranstaltungen

Das kann ich tun wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Auf Ihren Wunsch können wir Ihnen ein neues Passwort zuweisen. Dies können Sie im Login-Bereich mit der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse selbst veranlassen.

Kann ich nach einer Bestellung noch meine Bestelldaten einsehen?

Sie können Ihre Bestellungen jederzeit nach dem Login im Reiter „Service“ verfolgen. Darüber hinaus haben Sie dort die Möglichkeit Ihre Adressdaten zu ändern.
Ihre Bestelldaten können Sie auch jederzeit der übersendeten E-Mail Bestellbestätigung und Ihrer Rechnung entnehmen.

Kann ich meine Karten zurückgeben?

Bereits gekaufte Tickets können generell nicht zurückgegeben werden. Bei Absagen wird der jeweilige Kartenpreis abzüglich der Gebühren (z.B. Bearbeitungsgebühren, Versandspesen) zurückerstattet. Bei Bestellung der Tickets im Onlineshop und Bezahlung per Kreditkarte wird der Betrag auf die Kreditkarte zurückgebucht.
Bei Verschiebungen und Verlegungen können Sie die Karten zurückgeben, der jeweilige Kartenpreis wird abzüglich der Gebühren (z.B. Bearbeitungsgebühren, Versandspesen) zurückerstattet. Die Reklamation muss vor dem endgültigen Veranstaltungstermin erfolgen.
QTIXX GmbH ist nicht verpflichtet Karteninhaber über Absagen, Verschiebungen und Verlegungen zu informieren. Allerdings bemühen wir uns soweit es uns möglich ist, unsere Kunden zu benachrichtigen. Wir übernehmen in diesem Zusammenhang keine Haftung für Reise- oder Hotelkosten.

Kann ich Ermäßigungen buchen?

Bitte beachten Sie, dass ermäßigte Karten (Kinder, Schwerbehinderte, etc.) nicht bei allen Veranstaltungen online gebucht werden können. Details entnehmen Sie bitte dem Ticketshop bei der Buchung der jeweiligen Veranstaltung.

Welche DTM Tribünenkategorien gibt es im BMW Motorsport Ticketshop?

  • Gold:  Beste Sitzplätze, Videowall Einsicht, optimale Sicht auf die Strecke, überwiegend überdacht.
  • Silber: Sitzplätze und überwiegend Videowall Einsicht, sehr gute Sicht auf die Strecke.
  • Fahrerlagerticket: Erleben Sie die DTM von Ihrer aufregendsten Seite und seien Sie ganz nah bei den Fahrern. Mit dem Fahrerlagerticket erleben Sie die Fahrer und Autos hautnah, Sie sind bei Autogrammstunden dabei und werfen beim Pitwalk einen Blick in das Heiligste der DTM-Teams – die Boxen.
    Bitte beachten Sie: Tickets für das Fahrerlager berechtigen nur in Verbindung mit einem Tribünenticket zum Eintritt.

    Alle BMW Motorsport Packages enthalten ein Fahrerlagerticket.

Wann beginnt der Vorverkauf für …….?

Der Vorverkauf von DTM Tickets für die neue Saison startet in der Regel im Dezember. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Ticketshop.

Kann ich meine erste Bestellung mit einer weiteren kombinieren?

Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, kann keine weitere Bestellung mit der ersten kombiniert werden. Ist der Bestellvorgang noch nicht abgeschlossen, können Sie jederzeit Karten für eine weitere Veranstaltung buchen.

Woran erkenne ich, dass meine Bestellung funktioniert hat?

Nach erfolgreicher Buchung werden Ihnen Kunden- und Rechnungsinformationen erneut zusammengefasst dargestellt. Eine Bestellbestätigung wird Ihnen umgehend per Email geschickt.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die QTIXX GmbH stellt Ihnen Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung als Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Die Verfügbarkeit der einzelnen Zahlungsart hängt im Einzelfall aber vom Veranstalter, der jeweiligen Veranstaltung sowie Bestellmodalitäten und technischer Verfügbarkeiten ab. Die konkret verfügbare Zahlungsart wird Ihnen während des Bestellvorgangs angeboten.

Wie erhalte ich meine Tickets?

Sobald alle Bestandteile der Packages (inkl. Tickets) verfügbar sind, wird Ihre Ticket-Box versandfertig gemacht und per DHL verschickt. Anschließend informieren wir Sie darüber via E-Mail. Diese Mail enthält alle detaillierten Sendungsinformationen. Über einen Link können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung überprüfen. Bitte rechnen Sie damit, dass die Zustellung in Deutschland etwa drei Arbeitstage in Anspruch nehmen wird. Zustellungen in das europäische Ausland können bis zu fünf Arbeitstage dauern, Zustellung in alle anderen Länder können bis zu zehn Arbeitstage dauern.
Wenige Tage vor der Veranstaltung haben Sie die Möglichkeit die Tickets per Expressversand zu bestellen. Wenn Sie vor 11 Uhr bestellen werden die Tickets am nächsten Tag geliefert (außerhalb Deutschlands abweichend).

Kann ich mir meine Tribüne aussuchen?

Neben der platzgenauen Buchung bieten wir Ihnen die Bestplatzbuchung an, diese garantiert Ihnen die besten Plätze in der jeweiligen Ticketkategorie.

Wer ist mein Ansprechpartner?

Ihr Ansprechpartner bei Fragen und Problemen ist die QTIXX Gmbh – Tel: +49 (0)30 610 820 780 oder bmw-tickets@qtixx.com

Kann ich mit einem Rollstuhl die BMW Gäste Hospitality nutzen?

Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrem Besuch in unserer BMW Hospitality.
Bitte kontaktieren Sie uns nach dem Kauf Ihres BMW Performance Package.
Da sich der Gästebereich im 1. Obergeschoss befindet, können somit die notwendigen Vorbereitungen getroffen werden, um Sie bestens vorbereitet in Empfang zu nehmen.

FAQ for BMW Motorsport events

What can I do if I have forgotten my password?

That should be no problem for you. At your request, we can assign you a new password and send it to your e-mail address.

Can I still view my order data after ordering?

You can see your order after your login in the tab “Service”. Here you can change your address. You can also see your data related to your order in your email confirmation in your invoice.

Can I cancel the order and get a refund?

Tickets already purchased can generally not be returned. In the event of a cancellation, the respective ticket price will be refunded less the fees (e.g. processing fees, shipping costs). If the tickets are ordered in the online shop and payment is made by credit card then the amount will be refunded to the credit card.
In the event of postponements or relocation of venue by the organizer, you can return the tickets and the respective ticket price will be refunded less the fees (e.g. processing fees, shipping costs). The claim must be made before the final event date.
QTIXX is not obliged to inform ticket holders of cancellations, postponements by the organizer and relocation of venue. However, we endeavour to notify our customers as far in advance as possible. QTIXX is not liable to reimburse any travel or accommodation expenses incureed as a result of the above.

Can I book reduced prices for special cases?

Please note that reduced tickets (children, disabled people etc.) cannot be booked online for all events. Please see details  specific events at the ticketshop of that event.

Which DTM class of grandstands are available at the BMW Motorsport Ticketshop?

  • gold: best seats, video viewing accessibility, optimal view oft he racetrack, large sections are covered by roofing for protection against rain or sun
  • silver: seating accomodiations and video viewing accessibility from most seats, good view tot he racetrack
  • paddock: With this ticket you can get close to the action by being near the drivers and the racecars. There will be an autograph session that you can join.You can clearly see the heart of the racetrack at the pit stops from the various driving teams. Please consider the paddock tickets are only valid in addition to one of the grandstand tickets.

All BMW Motorsport Packages contains a paddock ticket.

When do advance sales begin?

Normaly it starts every year in December for the next year. For more information see in the Ticketshop.

Can I combine my initial order with another order?

No further orders can be combined with the first once the order process is completed. If the order process is not yet completed, you can book tickets for other events at any time.

How do I know that my order has been successfully booked?

After successful booking, you will be shown a summary of the customer and billing information again. An order confirmation will be sent to you immediately by e-mail.

Which payment options are available?

QTIXX GmbH offers the payment options of credit card, PayPal and sofortüberweisung.

How do I receive my tickets?

If all parts of the package your ordered are available, it will be sent by DHL courier service. After it has been sent we will notify a email. In this email you will find all your order details. You can follow your shipment by clicking on the link in your email confirmation. Please consider that delivery time in germany takes 2-3 days. In other european countries delivery time can take up to 5 days. In countries outside of the EU delivery time can take up to 10 days.

1 day express delivery is available in germany if the order is made before 11 am. Outside germany, express delivery can take longer.

Can I select which grandstand I sit in?

As well as being able to book specific seats, we also offer a best-seat booking service.
This guarantees you the best available seats in the respective ticket category.

Who do I contact for more information?

Your contact for queries and problems is QTIXX GmbH – Tel: +49 (0)30 610 820 780 or e-mail bmw-tickets@qtixx.com

Can I use BMW Guest Hospitality in a wheelchair?

We would be only too happy to offer any assistance that may be necessary to facilitate your visit to BMW Hospitality.
Please contact us when you have purchased your BMW Performance Package.
As the guest area is located on the first floor, this will allow us to make any necessary preparations to ensure we are as well prepared as possible to welcome you.